«Дальневосточное обозрение». В аэропорту Южно-Сахалинска прошло тестовое испытание нового зала международных авиалиний. Готовность проверили сотрудники авиакомпании «Аврора», пограничной и таможенной служб, санитарного и ветеринарного контроля. А также волонтеры, которые сыграли роли пассажиров.
По легенде, персонал обслуживал рейсы в Шанхай и Пекин. К вылету готовились 55 человек. Среди них – транзитные, маломобильные пассажиры, дети без сопровождения и беременные женщины. Не обошлось и без нарушителей. Багаж и ручная кладь у пассажиров были нестандартными. Волонтеры принесли доски для серфинга, хрупкие предметы, антикварные иконы, пауэрбанки. Сотрудники должны были выявить нарушения и показать знание правил.
Эксперты оценивали работу на каждом этапе – от входа в терминал до загрузки багажа и посадки. Затем наблюдали за обслуживанием рейса на прилет: высадку, выдачу багажа, досмотр и контроль. Важные параметры – навигация, скорость, качество регистрации и досмотра. Волонтеры фиксировали результаты в чек-листах и предлагали улучшения.
Генеральный директор аэровокзала Руслан Степанец отметил, что инфраструктура готова.
Сейчас, когда международный сектор оснащен всей необходимой инфраструктурой, главной нашей задачей было протестировать именно сотрудников, отладить все процессы. Себя прекрасно проявили и участники команды аэровокзала, и техника. Анкеты волонтеров еще будем изучать, чтобы понимать, каковы запросы пассажиров. К открытию доработаем те моменты, которые волнуют островных путешественников, — сказал Руслан Степанец.
Пропускная способность нового сектора – 600 пассажиров в час. В комплексе оборудовали 21 кабину паспортного контроля.
