«Дальневосточное обозрение». Покупателям из 38 регионов России больше не доступна оплата заказов после получения. Ozon отключил эту опцию. Под ограничение попали товары, которые продавцы хранят на складах маркетплейса. Речь идет о модели FBO.
В компании пояснили: меру ввели для снижения возвратов. Когда товар поврежден, покупатели не забирают его. Постоплата в такой ситуации только увеличивает число отказов. Решение приняли на фоне атак беспилотников. Они повредили складскую инфраструктуру в нескольких регионах.
Компенсации и страховка
Продавцы не останутся без поддержки. Те, у кого есть полис СПАО «Ингосстрах», получат выплаты. Страховка покрывает ущерб от атак БПЛА. Размер компенсации рассчитают после инвентаризации. Обращаться в страховую самостоятельно не нужно. Ozon пришлет инструкции в личные кабинеты.
Товары, которые уже ехали на пострадавшие склады, перенаправят в другие пункты. Расходы на логистику маркетплейс возьмет на себя.
Что меняется для продавцов
С 28 августа вводят новые тарифы. Ставки снизят на 3 процентных пункта для почти всех категорий. Изменения затронут модели FBO, FBS и realFBS. До 22 сентября отменят часть штрафов для продавцов, которые работают по схеме FBS.
Как устроены модели работы
При FBS (Fulfillment by Seller) продавец сам хранит товар. Он же собирает и упаковывает каждый заказ. Маркетплейс занимается только доставкой до покупателя.
При FBO (Fulfillment by Operator) всю логистику берет на себя маркетплейс. Хранение, упаковка и отправка – его зона ответственности. Именно по этой модели отключили постоплату.
